尊敬的女士/先生： 
    您好！ 
    本活动旨在通过系列调查，了解游客在游览阳城时所关心的问题，不满意的领域，比便能为你们提供更好的服务。 
    请您在选定处打“√”。调查时间： 年 月 日 
1、您对旅游商品的品质（质量、特色、价格等）： 
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □不满意 
2、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项？ 
□详细 □较详细 □一般 □不详细 □没有 
3、您对服务企业提供的各项服务标准化流程是否了解？ 
□很清楚 □清楚 □一般 □较差 □不符合 
4、您认为服务企业的服务活动是否符合标准？ 
□符合 □较规范 □一般 □较差 □不符合 
5、您认为服务企业提供的服务是否方便、快捷？ 
□很方便 □较方便 □一般 □不太方便 □不方便 
6、您进入服务企业时，服务人员接待的态度如何？ 
□热情 □较热情 □一般 □较冷淡 □冷淡 
7、您对接待工作是否满意？ 
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □不满意 
8、您对旅游购物场所的经营管理： 
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □不满意 
9、总体来说，您对阳城旅游服务质量的评价： 
□很满意 □满意 □一般 □不太满意 □不满意