一、计量收费如何确定？

根据《中华人民共和国节约能源法》，国家发展改革委、住房和城乡建设部关于印发《城市供热价格管理暂行办法》，住房和城乡建设部、财政部《关于推进北方采暖地区既有居住建筑供热计量及节能改造工作的实施意见》，住房和城乡建设部等四部委局《关于进一步推进供热计量改革工作的实施意见》等文件规定，新竣工的建筑和完成供热计量改造的既有建筑，全部实行按两部制计价收费。

二、两部制收费怎么收？

根据阳城县物价局阳价字[2014]60号文件《关于调整阳城县县城集中供热销售价格的通知》（晋市价商字[2014]105号文件规定），县城集中供热销售价格标准为：两部制热价。

1、县城集中供热价格，居民住宅供热价格每供热季建筑面积12.8元/㎡，非居民供热价格每供热季建筑面积28元/㎡。

2、对符合实行“两部制热价”的受热用户，按折算的基本热价和计量热价执行。具体标准为：

（1）居民住宅：

基本热价：每供热季建筑面积3.84元/㎡。

计量热价：每吉焦26.26元。

（2）非居民用户：

基本热价：每供热季建筑面积8.40元/㎡。

计量热价：每吉焦57.44元。

3、为了不增加低收入家庭负担，对低收入家庭每户60㎡保障面积执行每供热季建筑面积9.92元/㎡的价格（换算成两部制热价：基本热价每供热季建筑面积3.00元/㎡，计量热价21.00元/吉焦）；超出面积部分按普通居民住宅供热价格执行。

三、用户怎样结算取暖费？

1、用户在采暖期前先按面积收费标准全额预缴热费，在采暖期结束后，按两部制收费办法计算用户实际缴费额度，实行多退少补。如果用户预交热费多于实际计量收费金额，可将多出部分冲减到下一年热费中；如果用户预交热费少于实际计量收费金额，则用户需要补交差额部分热费。

2、结算方法：用热费用=基本热费+计量热费

（1）基本热费：基本热费为现行每供热季建筑面积热价的30％（现行建筑面积热价12.8元/㎡×30％=3.84元/㎡）。

（2）计量热费：计量热费每吉焦26.26元，热量表是以千瓦时进行计量热量的，即：1千瓦时≈0.0036吉焦。

计量热费=计量热价(0.0945元/千瓦时)×用热量(千瓦时)。

（3）用热费用=现行建筑面积热价12.8元/㎡×30％＋计量热价(0.0945元/千瓦时)×用热量(千瓦时)。

3、报停用户需缴纳基本热费。报停用户如需临时开通需到热力公司大厅办理临时开通业务，临时开通业务指报停用户临时或短期开通用热。

四、用户的面积怎样确定的？

1、庭院式住宅的建筑面积核定标准

（1）庭院的建筑面积按房产证标明的计算；

（2）如庭院式全封闭的，封闭的按全面积计算；

（3）如庭院式半封闭的，建筑一层按建筑面积核定（含院内面积），二层按实际建筑核定；

（4）二层未安装采暖设施，楼梯在院内，一二层不形成空气对流的，二层不核定面积；

（5）单元式庭院房未安装采暖设施的不核定面积，按实际供热面积核定；

（6）阁楼无采暖设施的不计面积。如有采暖设施的，净高超过2.1米的部位应计算全面积；净高在1.2米至2.1米的部位应计算1/2面积；净高不足1.2米的部位不应计算面积；

（7）地下室无采暖设施的不计面积，有采暖设施的高度超过超过2.2米的应计算全面积；

注：无房产证或有异议的，热力公司组织相关人员现场核实，供用热双方签字确认实际面积。

2、单元楼建筑面积

（1）建筑面积按房产证标明的计算；

（2）小产权房按售房的合同或协议标明的面积计算。

3、公建单位建筑面积

（1）公建单位的面积按施工图纸、房产核实认证书或房屋产权证标明的面积计算；

（2）生产经营性用房的采暖按建筑层高三米基数计收。没超过1米加收基本热价的30%，不足1米的每超过0.1米，加收基本热价的3%；地下室高度超过2.2米，且有供热设施的，执行折算标准。

各用热单位或居民没有施工图纸、房产核实认证书或房屋产权证的，对建筑物建筑面积由供用热双方进行实地测量。

五、怎样查看热量表？

1、热量表液晶显示信息： 

累计热量0000000 KW.H 

累计流量0000000.0m³ 

流速00.000m³/H（瞬时流量）

进口水温度000.00℃ 

回水口温度000.00℃ 

温差000.00℃（进回水温差） 

日期 2015.02.08 

累计工作时间H00000 

出厂表号00000000 

2、超声波热量表的原理：流体流经热量表时，根据由两个超声波转换器发出的声波在流体通过的时差得出流体的流速，可以计算流体的流量，温度传感器分别对进回水温度进行检测，计算器对流量和温度传感器提供的信号进行数据处理，计算出热交换系统释放或吸收的热量。热量表检测用户进出水的温差和流量，计算出消耗热量的情况。

六、对计量器具产生异议如何处理？

1、热用户使用的热计量器具应经过强制检定合格后方可使用。在使用过程中，如热用户对热计量器具产生异议，可提出申请进行检定，检定费用由热用户垫付。经检定，计量器具质量合格，则检定费由用户承担，热费按当前耗热量进行结算。若热量表的准确性有问题，在保质期内检定费由热力公司承担（根据市场准入合同要求热表生产厂家承担损失），修正热计量表数值为准重新核算热费，按规定实行多退少补。

2、热量表发生故障时，故障前的计量热费按热表读数收取，发生故障期间的热费按面积收取，热计量表修复或更换后继续按热计量读数计费。热计量表系人为故意损坏，在未安装新热计量表前，经双方协商后，更换计量表恢复供暖。因维护管理不善丢失，用户需尽快自行购买安装。

七、怎样调节暖气才能做到最经济

1、节约热费的根本是节约耗热量，节约热量主要有两种有效途径：一是购买的楼房建筑符合节能建筑标准，这也是热计量节能的基础；二是科学合理的用热、调节方式，是节能的关键。

2、在室内温度合格的情况下，调节的主要设备是居民家中的阀门或温控阀，（温控阀）阀门上有数字刻度，调节时刻度对应的数字越大，房间温度越高。建议用户按以下方法调节：

（1）按时间段调节。上班时间或家中无人时，可提前关小温控阀或阀门。也可在每天室外温度较高时段适当关小温控阀或阀门，降低热耗量，建议调节室内温度不低于16℃。

（2）按房间调节。地暖或室内供热系统为并联系统的用户，可以采用适当调节每个房间流量的方法来节约热量。比如，把卧室、客厅的温度相对调高一些，厨房、卫生间、餐厅的温度相对调低一些。

注意：?由于温控阀个体差异，供暖水力平衡差异，各用户均关到同一刻度位置时，流量及热量并不一定为同一数值，因此相互之间没有可比性。‚由于阀芯漏流的存在，即使关到最小位置，也会有很小的流量存在。ƒ用户私自放水，会使热计量表数值增大。

3、全开全关阀门不利于节能,用户们都很关心如何才能更节能，有的用户存在使用误区，觉得白天不在家就把家里的阀门关了，实际上不建议这样反复全开全关，一方面用户回到家中以后再重新打开阀门，一时半会儿提不起温度来，另一方面这样骤冷骤热地开关阀门，可能导致漏水。用户可自主调控温度，在家时温度可以设置在18℃到20℃之间，外出前可以把温度降到16℃左右，只有在适当的范围内调控温度，才有利于节能。用户如果觉得温度高了，应及时调低温度，而不要通过开窗户等方式来降温。新建小区墙体保温效果较好，冬季阴阳面的供热效果相差不大。目前一些小区的一楼住户温度，会比楼上住户的温度低一点，所以楼层仍对供热效果有一定的影响。目前分户计量的用户都是一户一表，一般采用超声波热量表或者机械表。相对来说，超声波热量表能测量流量和进出水的温差，对热运行的阻力小，供热效果也更好一些。

4、户间传热是客观存在的，又是大家都承认的，尤其是当某一用户停供时，加大了与邻户的温差，使户间传热的速率加快，量增大。停供户与邻户的温差绝不是表面上我们看到的温差，这个温差是停供户通过户间传热从各邻户获得大量的热后达到相对平衡后的温差，譬如某地某天某时刻气温为摄氏（下同）零下25度，无论是从理论上还是从实践上讲，停供户既然是停止供热就是失去了热源，那么室温也应该是零下25度，如果正常供热的邻户温度为零上23度，从零下25度到零上23度才是停供户与邻户真正的温差。停供户高于零下25度还有要保持某一温度所需要的热绝大部分都是从上下左右邻户通过户间传热获得的。所以对楼内用户“停止供热”用户因“停止供热”流失了多少热量是热量表计量不出来的。

散热器供暖是让热先通过用户再传递给邻户，而地面辐射供暖的热则是直接由两户共享，等于是每户都有上下两个热源，停止供热只能关一个，另一个热源还在正常运行，已经不仅仅是户间传热的问题了，实质就是还有一个热源直接供暖，这就是为什么当邻户关栓停供时地热管供暖要比散热器供暖的热量损失更严重、更明显、对邻户的温度影响更大。

八、人们普遍的习惯性误区

误区1：安上水表就能按水表收水费，安上电表就能按电表收电费，误以为在楼内安上热表就能按热表收热费，实际运作起来根本不是那么回事。

误区2：关栓能停水，拉闸能停电，误以为在楼内关栓就能停热，于是就出现了“上班把暖气关了既节能又省钱的”的错误理论。

误区3：楼内用户分户后温度可以单户调节了，就认为用户自己调节温度就能节能，可以像用水一样用热，按上一个开关用时就打开，不用就关上，就能像节水一样节能，但用热和用水是不能划等号的。

误区4：（1）对于独立的建筑或用户如别墅，用户自主调温，控制阀“断”以后，系统停止提供热量，表面上看是不耗能或耗能少了。但是失去热源后，用户要降温放热，再“通”时则要重复吸热升温的过程，是采暖用热区别于用水、用电的重要特性。室内温度升高一度吸收的热量与温度降低一度放出的热量相等。等于是要把降温失去的蓄热量全部补充上，还要加上外围护结构的耗热量，再加上计量、调温设备使用过程中的耗能。升温不是即时的，采暖质量也将受到影响。

(2)对于住宅楼的用户，除适于上述用热原理外，由于户间传热的作用，采暖过程中用户间要保持热平衡，是采暖用热区别于用水、用电的第二个特性。

在正常采暖状态下，用户通断（间歇）式采暖，上班关家里暖气，随意停止供热等“人走灯灭”式的节能方法不适用。所以，采暖用热依据的是“蓄热原理、保温原理、热平衡理论”的综合作用。

九、热用户进行了主动调节，为什么缴费额较预期的要多？

比邻居家或其他相同户型的耗热多？存在以下五种可能原因：

1、虽然进行调节但室内温度仍然较高，热量没降下来，外出不用热时已关小调节阀，但实际没有达到节能的效果。要经常检查调节阀阀头与阀体部分链接是否松动，如果松动要及时拧紧锁母，以防调节不起作用。

2、全关阀门不利于节能，有的用户存在使用误区，觉得白天不在家就把家里的阀门关了，这样反复全开全关，一方面用户回到家中以后再重新打开阀门，一时半会儿提不起温度来，另一方面这样骤冷骤热地开关阀门，可能导致用热量增大。另外，长时间家中无人，用户关闭阀门时阀门关闭不严，导致供热系统内漏，供回水温差加大，这样会出现用热量过大。

3、不同小区 、不同楼房的建筑保温情况差异较大，没有达到国家规定的节能标准的建筑物会出现多耗热的情况。建筑物保温越差、窗体面积越大，消耗热量就越多。建筑物保温主要与外门窗形式、材质、墙体保温形式、保温材质和厚度、施工质量等有关。窗体散热量占房屋总散热量的70-80％以上。塑钢中空玻璃窗保温效果大大优于铝窗金窗。平开窗节能保温效果优于推拉窗。大面积窗体散热量也较大。

4、各居民用户起居、生活方式不同，对热的使用需求也不同，虽感觉上差不多，但实际用热会有一定的差异，所以相同位置的热用户耗热量和热费使用额度也不尽相同。用户要充分利用家中的生活热源散热，如做饭、灯、电视、电脑等，减少开门、窗次数，在外界气温较高时（如中午）适量通风。选用保温较好的门、窗和窗帘，封堵与外界的漏风孔，如墙上的空调孔、窗上的抽油烟机排风孔缝等等。

5、楼房的边、顶、角用户房屋对外传热面积大,散热量会比中间用户要多，因此会出现热费使用额度较其他楼层要多。

十、节能建筑对用户供热计量有什么影响？

节能建筑具有良好的保暖效果，房间温度不会随着室外气温的变化而大幅度变化。冬季在室内采暖系统相同，同等室温条件下，节能建筑的耗热量要远远小于非节能建筑。因此相比较于非节能建筑，节能建筑分户计量用户在正常条件下一是可确保室内采暖温度达标，并能根据自身需要适时调节采暖温度，二是通过调节可普遍实现节约热费的目的。

撰稿人：刘鹏